Reklamačný poriadok
Záruka a reklamácie
Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní (odstup od zmluvy). Ak tovar kupujete ako firma alebo živnostník (tzn. Na daňovom doklade je vaša IČ), právo na odstúpenie vám nevzniká.
Lehota na vrátenie tovaru začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom.
U určitého typu tovaru, napr. Kozmetika, z hygienických dôvodov podľa §1837 občianskeho zákonníka (dochádza k nemožnosti použitia tovaru inou osobou s ohľadom na všeobecné zásady hygieny a ochrany zdravia) nie je možné od zmluvy odstúpiť a vrátiť ho. Kozmetický výrobok farby na vlasy Headshot je zabalený do utesneného obalu, ktorý plní hygienickú funkciu a tovar chráni. Pokiaľ fľaštičku s farbou Headshot otvoríte, už nebude možné ju vrátiť. Neotvorené farby Headshot však možno ľahko vrátiť.
Podmienky výmeny tovaru a vrátenie peňazí
Tovar by malo byť neotvorené, nepoužitý, čisté, aby bol schopný ďalšieho predaja.
Ak budete žiadať o vrátenie peňazí za objednaný tovar, bude Vám preplatená cena zakúpeného tovaru vrátane poštovného (iba vo výške najnižšieho ponúkaného poštovného), tzn. za zásielku, ktorú posielame na Vašu adresu. Nevzťahuje sa na poštovné zasielané od zákazníka k nám.
V žiadnom prípade neposielajte tovar späť na dobierku, takéto zásielky nebudú prijaté!
Pravidlá reklamácie chybného výrobku
V prípade, že dodaný tovar má vadu, môže zákazník požadovať výmenu tovaru alebo chybnej súčasti. K týmto prípadom patria:
- Tovar nie je v zodpovedajúcom množstve alebo farbe.
- Situácia, kedy Vám dodáme iný tovar, než aké bolo objednané.
- Tovar nemá vlastnosti, ktoré ste mohli očakávať s ohľadom na povahu tovaru a na základe jeho popisu a reklamy.
Keď bol tovar dodaný nekompletný alebo nezodpovedá objednanému typu, informujte nás najprv e-mailom na info@headshotbarvy.cz s popisom vady a fotografií doručeného tovaru.
Za chybu tovaru nemožno považovať rozdielnosť odtieňov farieb v skutočnosti a na elektronických zobrazovacích zariadeniach. Ak tovar nezodpovedá Vašej predstave, máte v prípade, že ste spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Reklamácia zásielky poškodený pri preprave
Skontrolujte si prosím zásielku starostlivo pri preberaní od dopravcu. Zásielku, ktorá javí známky poškodenia alebo otvorenie, nepreberajte. Spíšte s poštovým pracovníkom zápis o škode, pridáte vyplnený reklamačný protokol a balík je vrátený späť. Kontaktujte nás čo najskôr na e-mail info@headshotbarvy.cz
Adresa pre vrátenie tovaru
Odovzdanie tovaru na reklamáciu (tovar by malo byť v pôvodnom obale, nepoškodený, nepoužitý, čisté, aby bol schopný ďalšieho predaja) je možné poštou na nižšie uvedenej adrese.
Abbruch Records GbR
Storkower Str. 4
15537 Gosen-Neu Zittau
Nemecko
Do balíka priložte doplnený sprievodný list, ktorý nájdete zde.
Náklady spojené so zaslaním vráteného výrobku späť do spoločnosti Abbruch Records hradí vždy zákazník (kupujúci).
Vrátenie peňazí
Peniaze za vrátený tovar Vám zašleme na Váš bankový účet do 14 dní od vrátenia zakúpeného tovaru, nie však skôr než dôjde k doručenie reklamovaného tovaru späť na našu adresu. Po obdržaní balíka Vás budeme informovať o stave vrátenie tovaru a o odoslanie peňazí na Váš účet.
